Última actualización: 14 de agosto de 2026
En Narumi cuidamos tus datos con el mismo criterio con que elegimos lo que vendemos. Acá te explicamos, sin letra chica, qué información recogemos, para qué la usamos y qué puedes exigirnos en cualquier momento.
Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Narumi, RUT 77.929.048-4, con domicilio en Av. Presidente Kennedy 5600, oficina 507, Las Condes, Santiago de Chile.
Para cualquier tema relacionado con esta política puedes escribirnos a contacto@narumi.cl o por WhatsApp al +56 9 6201 1617.
Qué datos recogemos
Cuando compras: tu nombre y apellido, RUT si lo necesitamos para la boleta, correo electrónico, teléfono y la dirección de despacho.
Cuando nos escribes: el nombre, el correo y el contenido del mensaje que envías por el formulario de contacto o por WhatsApp.
Cuando te suscribes: solo tu correo electrónico.
Cuando navegas: datos técnicos que tu navegador entrega solo, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y las páginas que visitas. Los usamos de forma agregada para entender qué le sirve a la gente y mejorar la tienda.
Datos de pago: no guardamos ni vemos los números de tu tarjeta. El pago lo procesan directamente Mercado Pago y Flow en sus propias plataformas, y a nosotros solo nos llega la confirmación de que la transacción se aprobó.
Para qué los usamos
- Procesar tu pedido, cobrarlo y despacharlo.
- Emitir la boleta electrónica que exige la ley.
- Mantenerte al día del estado de tu compra por correo.
- Responder tus consultas y reclamos.
- Enviarte novedades y promociones, solo si te suscribiste.
- Detectar y prevenir fraudes.
- Cumplir con las obligaciones que nos imponen las leyes chilenas.
No usamos tus datos para nada distinto de lo que aparece en esta lista.
Con quién los compartimos
Compartimos únicamente lo indispensable y solo con quienes nos ayudan a completar tu compra:
- Medios de pago (Mercado Pago, Flow): los datos necesarios para cobrar.
- Empresas de despacho (Starken y similares): tu nombre, dirección y teléfono, para poder entregarte el pedido.
- Servicio de correo y alojamiento web: los datos necesarios para que la tienda funcione y los correos lleguen.
- Autoridades: solo cuando una ley o una orden judicial nos obligue.
Nunca vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Datos que salen de Chile
Dos de los servicios que usamos están en Estados Unidos, así que parte de tu información se procesa allá:
- Automattic Inc. (Jetpack): cada vez que visitas narumi.cl, tu navegador le envía tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, la página desde la que llegaste y las páginas y productos que miras. Lo usamos solo para saber qué le sirve a la gente y mejorar la tienda.
- HostGator: el sitio y sus respaldos están alojados en sus servidores.
Si prefieres que no se registre tu navegación, puedes bloquear las cookies de medición desde tu navegador o escribirnos a contacto@narumi.cl.
Cookies
Usamos dos tipos de cookies:
- Necesarias: recuerdan lo que pusiste en el carrito y mantienen tu sesión mientras compras. Sin ellas la tienda no funciona.
- De medición: nos dicen qué páginas y productos se visitan. Las entrega Jetpack, un servicio de Automattic Inc.
Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador. Si desactivas las necesarias, el carrito y el proceso de compra dejan de funcionar.
Tus derechos
La Ley 19.628 sobre protección de la vida privada te reconoce cuatro derechos que puedes ejercer cuando quieras y sin costo:
- Acceso: pedirnos copia de los datos tuyos que tenemos.
- Rectificación: corregir lo que esté equivocado o incompleto.
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos, salvo aquellos que estemos obligados a conservar por razones tributarias o contables.
- Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado, por ejemplo el envío de promociones.
Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos a contacto@narumi.cl indicando cuál quieres ejercer. Te respondemos dentro de los dos días hábiles siguientes.
Si te suscribiste a nuestros correos, cada envío incluye un enlace para darte de baja con un clic.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tus compras los conservamos durante seis años, que es el plazo que exige la normativa tributaria chilena. Los datos de suscripción los mantenemos hasta que decidas darte de baja. Los mensajes del formulario de contacto los conservamos por un año.
Cómo los protegemos
El sitio funciona íntegramente sobre conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la administración está restringido y los datos de pago jamás pasan por nuestros servidores. Aun así, ningún sistema es infalible: si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.
Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.
Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Si el cambio es relevante, además te avisaremos por correo.
Dudas
Cualquier consulta sobre el manejo de tus datos, escríbenos a contacto@narumi.cl. También puedes revisar nuestros términos y condiciones y las preguntas frecuentes.
